返金ポリシー

【返品・交換について】
当店の商品は食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。  
（例：味の好み、イメージ違い、長期不在による品質劣化、開封後の保管状態による変質など）

ただし、以下の場合は当店負担にて対応いたします。

・商品に不良がある場合
・異物混入が確認された場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・数量違いがあった場合

上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

【配送中の破損について】
輸送中の破損が疑われる場合は、配送会社の確認が必要となります。
商品・梱包の状態が分かる写真をメールにてお送りください。
状況確認後、再送または返金にて対応いたします。

【返金について】
再送が難しい場合（在庫切れ等）は、商品代金を返金いたします。
返金方法は、ご注文時のお支払い方法に準じます。

【商品の性質について】
当店の商品は農産物・加工食品のため、以下の点をご理解ください。

・自然由来のため、色・形・風味に個体差があります
・乾燥ハーブ・加工品はロットにより香りや色味が多少異なる場合があります
・表示の保管方法を守られていない場合の品質劣化は保証対象外です

【キャンセルについて】
・発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。