配送ポリシー

1. キャンセルについて
当店では、決済完了後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、当店が例外的にキャンセルを認めた場合には、返金時に発生する手数料はお客様負担となります。

商品発送後のキャンセルは、食品の特性上、お客様都合による返品扱いとなりますが、返送はお受けできず、返金もいたしかねます。  
（食品は返送されても再販できず、衛生管理上の問題があるため）

2. 返品・交換について（不良品のみ返送）
当店の商品は食品のため、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

商品到着後 3日以内 に以下の場合のみ対応いたします。

■ 初期不良・品質不良・異物混入の場合
品質確認および原因調査のため、
商品を返送いただきます（返送送料は当店負担）。

返送品を確認後、新しい商品の再送か商品代金の返金のいずれかで対応いたします。
※異物混入は、改善・工程確認・PL保険対応のため返送が必須となります。

■ 開封後の不具合について
返送いただいた商品を確認し、当店が不良品と判断した場合のみ対応いたします。

■ 以下の場合は返品・交換不可
・お客様都合（味の好み、イメージ違い、長期不在による劣化など）
・商品到着後 3日以上 経過した商品
・お客様の保管環境による品質劣化
・商品の箱・袋・説明書・納品書等が破損・紛失している場合
・返送品が確認できない場合
・お客様による改造・加工・書換えが行われた場合

3. 返品・交換・キャンセルのご連絡先
お問い合わせの際は、以下をご用意ください。

・お名前
・注文番号
・メールアドレス
・不良内容（写真添付を推奨）

確認できない場合、ご希望に添えない場合があります。
返品・交換は条件によって承れない場合があります。

4. 配送について
当店の発送業務は、タミヤファームが公開する営業カレンダーに基づいて行っています。  
休業日は農作業や加工スケジュールの都合により不定期となります。
営業日内のご注文は、通常 3～7営業日以内に発送します。
休業日を挟む場合は、発送までお時間をいただくことがあります。
休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の発送 となります。
在庫状況により、発送が遅れる場合やお取り寄せ対応となる場合があります。
最新の営業日・休業日は、営業カレンダーにて随時ご案内いたします。

5. 配送方法
■ 飛脚宅配便（佐川急便）
■ 飛脚クール便（佐川急便）
※商品に応じて最適な配送方法を当店が選択します。

6. 送料
本州一律¥800
東北一律¥1100
北海道・沖縄¥1400